Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Antaskly, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Về Antaskly
Antaskly là nền tảng kết nối khách hàng với đối tác đã được xét duyệt hồ sơ cho các dịch vụ nhà cửa tại TP. Hồ Chí Minh — vệ sinh máy lạnh và thiết bị, dọn dẹp, lắp đặt và các dịch vụ khác được mở dần.
Tài khoản
- Đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị và tài khoản của mình.
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác.
Đặt dịch vụ & giá
- Tổng giá dịch vụ được hiển thị trước khi bạn xác nhận đặt.
- Nếu công việc cần thêm thời gian hoặc hạng mục, đối tác sẽ gửi yêu cầu điều chỉnh trong ứng dụng; chi phí phát sinh chỉ áp dụng khi bạn duyệt.
Hủy đặt lịch
Bạn có thể hủy đơn trước khi công việc bắt đầu, ngay trong màn hình chi tiết đơn đặt. Việc lạm dụng hủy đơn lặp lại có thể dẫn đến giới hạn tài khoản.
Thanh toán
- Hiện tại thanh toán bằng tiền mặt, trả trực tiếp cho đối tác khi công việc hoàn thành. Ứng dụng ghi nhận trạng thái thanh toán.
- MoMo, ZaloPay và thẻ sẽ được bổ sung; khi đó giao dịch do các đơn vị thanh toán được cấp phép xử lý.
- Tiền tip là tự nguyện; Antaskly không khấu trừ hoa hồng trên tiền tip.
Điểm Antaskly
- Bạn nhận điểm khi hoàn thành đơn đặt, đánh giá và giới thiệu bạn bè.
- Điểm dùng để giảm giá cho các lần đặt sau, tối đa một nửa giá trị đơn đặt; điểm không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
- Chúng tôi có thể điều chỉnh chương trình điểm và sẽ thông báo trước; hành vi gian lận điểm dẫn đến thu hồi điểm và có thể khóa tài khoản.
Quy tắc ứng xử
- Tôn trọng lẫn nhau; không quấy rối, phân biệt đối xử hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
- Không giao dịch ngoài nền tảng để né tránh phí dịch vụ — Antaskly không thể xác minh hoặc hỗ trợ các giao dịch được thực hiện ngoài nền tảng.
Báo cáo sự cố
Nếu công việc có vấn đề (hư hỏng, thất lạc, chất lượng), hãy gửi báo cáo trong ứng dụng trong vòng 7 ngày kể từ khi hoàn thành đơn — việc báo cáo sớm giúp bảo toàn chứng cứ và không giới hạn quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc khởi kiện của bạn theo pháp luật. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phối hợp xử lý trên tinh thần thiện chí.
Giới hạn trách nhiệm
Đối tác trực tiếp thực hiện công việc và chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của mình. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, trách nhiệm của Antaskly đối với một đơn đặt được giới hạn ở giá trị của đơn đặt đó; giới hạn này không áp dụng cho các trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm.
Chấm dứt & thay đổi
Chúng tôi có thể tạm ngừng tài khoản vi phạm điều khoản. Điều khoản có thể được cập nhật; thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc trên website.
Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.