Antaskly (“chúng tôi”) vận hành ứng dụng Antaskly dành cho khách hàng, ứng dụng Antaskly dành cho đối tác và website antaskly.com — nền tảng dịch vụ nhà cửa tại TP. Hồ Chí Minh. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có những quyền nào.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Tài khoản: số điện thoại (đăng nhập bằng mã OTP), họ tên, ảnh đại diện (không bắt buộc), ngôn ngữ ưa thích.
- Đặt dịch vụ: địa chỉ làm việc và vị trí ghim trên bản đồ, chi tiết đơn đặt, ảnh hiện trạng bạn chủ động đính kèm, lịch sử đặt dịch vụ.
- Vị trí: vị trí GPS của đối tác trong thời gian thực hiện công việc, khi tính năng định vị đang hoạt động (để bạn theo dõi trên bản đồ); vị trí bạn chủ động chia sẻ trong cuộc trò chuyện.
- Liên lạc trong ứng dụng: tin nhắn, hình ảnh và tin nhắn thoại giữa khách và đối tác. Cuộc gọi thoại được truyền qua nhà cung cấp dịch vụ gọi của chúng tôi — hai bên không thấy số điện thoại của nhau.
- Thanh toán: với thanh toán tiền mặt, chúng tôi ghi nhận trạng thái đã thanh toán trong ứng dụng. Khi MoMo, ZaloPay và thẻ được kích hoạt, giao dịch sẽ do các đơn vị thanh toán được cấp phép xử lý — chúng tôi không lưu số thẻ của bạn.
- Điểm & giới thiệu: số dư Điểm Antaskly, hoạt động đổi điểm và giới thiệu bạn bè.
- Thiết bị: mã nhận thông báo đẩy, loại thiết bị, phiên bản ứng dụng và dữ liệu chẩn đoán lỗi.
Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: ghép đối tác phù hợp, báo giá, theo dõi công việc, thanh toán và tích điểm.
- An toàn: xét duyệt hồ sơ và danh tính đối tác, phòng chống gian lận.
- Hỗ trợ khách hàng và xử lý báo cáo sự cố.
- Gửi thông báo liên quan đến đơn đặt của bạn.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
Chia sẻ dữ liệu
- Giữa khách và đối tác: khi đơn được nhận, hai bên thấy tên, ảnh đại diện và thông tin cần thiết cho công việc — không bao giờ thấy số điện thoại của nhau.
- Nhà cung cấp dịch vụ: hạ tầng truyền cuộc gọi thoại, dịch vụ gửi thông báo đẩy, và các cổng thanh toán khi được kích hoạt.
- Cơ quan nhà nước: khi pháp luật yêu cầu.
Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được lưu trên hạ tầng do chúng tôi quản lý, mã hóa khi truyền và giới hạn quyền truy cập nội bộ.
Lưu giữ & xóa dữ liệu
Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng: Cá nhân → Xóa tài khoản. Thao tác này là vĩnh viễn — hồ sơ cá nhân của bạn sẽ bị xóa và lịch sử đặt dịch vụ sẽ được ẩn danh khi cần lưu hồ sơ theo quy định. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu đến support@antaskly.com.
Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn thi hành), bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý và khiếu nại về việc xử lý dữ liệu. Liên hệ support@antaskly.com để thực hiện các quyền này.
Trẻ em
Tài khoản Antaskly dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em.
Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc trên website. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở đầu trang.
Liên hệ
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư: support@antaskly.com.